Мурманская область
Другие регионы
+7 (8152) 65-50-04
+7 921 157-13-77

Возврат и обмен авиабилетов в Мурманске

Где вернуть билет на самолет?

Вернуть билеты на самолет, купленные на сайте FlyNow через интернет или билеты, купленные в одном из наших офисов, можно по адресу: Портовый проезд 31А, 2 этаж, офис 207. Вы можете также сделать это в офисах FlyNow в Архангельске и Северодвинске.

Если вы находитесь в другом регионе России или за рубежом, свяжитесь с нами по электронной почте через страницу Контакты.

Для возврата билетов вам необходимо будет предоставить паспорт пассажира. Для оформления вынужденного возврата по болезни пассажира вам нужно предоставить также медицинскую справку из медучреждения, подтверждающую невозможность вылета по состоянию здоровья.

Внимание: если вы покупали авиабилеты в другом агентстве, для решения вопросов о возврате или обмене вам следует обратиться туда или в представительство авиакомпании.


Как узнать, можно ли вернуть билет?


При покупке авиабилетов через интернет на нашем сайте, вам будет показана информация о возможности возврата или обмена выбранного билета на самолет.


Этот авиабилет можно вернуть в любое время, но не позднее, чем за сутки до вылета. Также можно обменять его на другую дату вылета, но до момента окончании регистрации на рейс. Нужная вам информация обозначена оранжевым цветом текста.


возврат билетов авиакасса мурманск

Если вы выбираете этот авиабилет, то вернуть его будет уже невозможно, но при этом можно обменять на другую дату с доплатой, установленной авиакомпанией Аэрофлот. Информация о возможности обмена сообщается текстом красного цвета.


невозвратный билет flynow мурманск

При покупке билета в нашей авиакассе информацию о возможности возврата и обмена вам сообщит оператор FlyNow, оформляющий ваши проездные документы.

Если вам недостаточно этой информации и вы хотите узнать точно, можно ли ваш билет вернуть или обменять, вы можете выяснить это несколькими способами:

  • Подойти к нам в авиакассу с маршрутной квитанцией и получить личную консультацию оператора FlyNow.
  • Позвонить нам по телефону и продиктовать номер вашего бронирования службе поддержки.
  • Отправить нам письменный запрос по электронной почте через страницу Контакты, указав номер брони.

Можно ли вернуть невозвратный билет?


Невозвратные билеты можно вернуть только по следующим причинам:


  • Если авиакомпания перенесла или отменила ваш рейс;
  • Если пассажир заболел и может предоставить медицинскую справку о невозможности полета;
  • Если тяжело заболел один из ближайших родственников пассажира;
  • В случае смерти пассажира или его близких родственников.

Такой возврат называется вынужденным, в этом случае FlyNow вернет вам ваши средства без каких-либо удержаний и сборов. Эти же правила действуют и на билеты, купленные по любым другим тарифам.

При отмене или переносе рейса авиакомпания может предложить вам улететь другим рейсом. Вы можете принять это предложение и мы оформим вам билет на другой рейс или вернем вам стоимость авиабилета.

Если вам требуется консультация по вынужденному возврату билетов - мы всегда готовы помочь вам при личном обращении в авиакассу или по телефону, через запрос по электронной почте.


Как обменять билет на самолет?


Все авиабилеты с возможностью возврата можно обменять на другие билеты этой же авиакомпании с другой датой вылета. При этом пассажир должен будет доплатить определенную сумму за обмен, но в любом случае, билет всегда дешевле обменять, чем сдать старый и купить новый.

Невозвратные авиабилеты также можно обменять на другую дату, если это разрешает авиакомпания. Информация о возможности обмена показывается при бронировании.

В случае, если ваша поездка не может состояться в назначенную дату, но вам все равно необходимо лететь в другой день, мы можем поменять билет на другую дату, если правила авиакомпании это разрешают.

Обмен билета можно сделать только при личном обращении пассажира в нашу авиакассу в Мурманске или по электронной почте, независимо от того, покупался билет на сайте через интернет или в нашей кассе.


Сколько стоит вернуть авиабилет


При вынужденном возврате ваши средства возвращаются полностью, без удержаний.

При добровольном возврате с пассажира удерживаются два сбора: сбор за возврат, установленный авиакомпанией и сбор агентства.

Вернуть авиабилет можно только в кассе того агентства, где вы его приобретали или в собственной кассе авиакомпании.

Сбор авиакомпании зависит от тарифа авиабилета: чем дешевле билет, тем сбор, который возьмет авиакомпания с пассажира, будет больше. Минимальные сборы берутся за возврат билетов бизнес-класса при полетах по России; бизнес и первого класса при полетах за пределы РФ.

Агентство, оформившее пассажиру билет, также взимает свой сбор за возврат, который зависит от правил, установленных агентством.

При возврате билетов, купленных через поисковики дешевых билетов, большинство агентств увеличивают свои сборы до 2,5 - 4 тысяч рублей за билет.

Авиакасса FlyNow установила сбор за возврат и обмен купленных у нас авиабилетов в размере 300 рублей независимо от того, через какой сайт или через какого партнера приобретались билеты на самолет.

При покупке билетов на сайте FlyNow нашим пассажирам всегда показываются сведения о возможности возврата или обмена билетов на самолет. Обращайте внимание на дополнительную информацию при покупке авиабилетов.


Как возвращаются деньги за билет?


Если вы оплачивали покупку авиабилета банковской картой (независимо то того, покупали вы билет на сайте или в авиакассе), возврат денег будет произведен на ту карту, с которой оплачивалась покупка.

При оплате авиабилета наличными в авиакассе, возврат средств также будет сделан наличными тому пассажиру, на которого оформлены проездные документы.


Прямые рейсы из Мурманска




Узнать расписание рейсов из аэропорта Мурманск



авиакасса FlyNow в Мурманске возврат билета на самолет
ЯМ
тест